Videokonsultation

Sådan foregår det typisk

1. Aftalen. Du booker tid, eller klinikken foreslår en videosamtale. Spørg, om din henvendelse egner sig til video, hvis du er i tvivl.
2. Invitationen. Du får et link eller besked om at bruge en bestemt app. Ofte skal du logge ind med MitID, så behandleren ved, at det er dig.
3. Venteværelset. Når du går ind lidt før tid, kommer du i et virtuelt venteværelse. Behandleren lukker dig ind, når det er din tur. Det kan trække ud, ligesom i et rigtigt venteværelse.
4. Samtalen. I taler sammen som ved en almindelig konsultation. Behandleren kan bede dig vise noget på kameraet, fx et sår eller et udslæt, eller bede dig om at måle noget selv, hvis du har udstyret.
5. Afslutningen. I aftaler, hvad der skal ske nu: en recept, en henvisning, prøver, en ny tid eller fremmøde på klinikken.

Det skal du bruge

• En telefon, tablet eller computer med kamera, mikrofon og højttaler. Høretelefoner giver ofte den bedste lyd.
• En stabil internetforbindelse. Wi-fi er ofte bedre end mobildata, men begge dele kan fungere.
• Den app eller browser, klinikken beder dig bruge, opdateret i god tid.
• Et roligt sted, hvor du kan tale frit uden at andre hører med.

Få mest ud af samtalen

Skriv dine spørgsmål ned på forhånd, og hav en liste over den medicin, du tager, ved hånden. Sid i godt lys med ansigtet mod lyskilden, så behandleren kan se dig tydeligt. Skal du vise noget på kroppen, så tænk over, hvordan du gør det, før samtalen starter.

Har du brug for en tolk eller en pårørende med, så aftal det med klinikken på forhånd.

Hvis forbindelsen svigter

Prøv at gå ud af samtalen og ind igen via samme link. Hjælper det ikke, så ring til klinikken. Mange behandlere ringer selv op, hvis videoen ikke virker, så hav telefonen tændt.

Brug tjeklisten til at gøre dig klar.